ข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัว
ความโปร่งใสและความปลอดภัยของข้อมูลคือพื้นฐานของ HOOKY นี่คือวิธีที่เราปกป้องข้อมูลโครงการของคุณและดูแลความสัมพันธ์กับลูกบ้าน
ข้อกำหนดการใช้งาน
มีผล: 11 พฤษภาคม 2569
Definitions
บทนิยาม
"Platform" means the digital rental management system operating under the name Hooky, including the website, LINE Official Account, web applications, messaging, automation, AI, databases, electronic documents, notifications, payment interfaces, and any other current or future digital channels.
“แพลตฟอร์ม” หมายถึงระบบการจัดการเช่าทรัพย์สินแบบดิจิทัลภายใต้ชื่อ Hooky รวมถึงเว็บไซต์ LINE Official Account เว็บแอปพลิเคชัน ระบบข้อความ ระบบอัตโนมัติ AI ฐานข้อมูล เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ระบบแจ้งเตือน อินเทอร์เฟซการชำระเงิน และช่องทางดิจิทัลอื่นทั้งปัจจุบันและอนาคต
1. Platform status and scope of service
1. สถานะของแพลตฟอร์มและขอบเขตการให้บริการ
The Platform is a technology provider and neutral intermediary. It does not own or control any property and is not a party to lease, maintenance, service, or payment agreements between users.
แพลตฟอร์มเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีและตัวกลางที่เป็นกลาง ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือควบคุมทรัพย์สิน และไม่เป็นคู่สัญญาในสัญญาเช่า/ซ่อมบำรุง/บริการ/ชำระเงินระหว่างผู้ใช้งาน
2. No agency, partnership, or fiduciary relationship
2. การไม่มีความสัมพันธ์แบบตัวแทน หุ้นส่วน หรือผู้ดูแลผลประโยชน์
Nothing on the Platform shall be construed as creating an agency, partnership, joint venture, fiduciary, employment, or property-management appointment between the Platform and any user.
ไม่มีสิ่งใดในแพลตฟอร์มที่ตีความได้ว่าเป็นความสัมพันธ์แบบตัวแทน หุ้นส่วน กิจการร่วมค้า ผู้ดูแลผลประโยชน์ การจ้างงาน หรือการแต่งตั้งผู้จัดการทรัพย์สินระหว่างแพลตฟอร์มกับผู้ใช้งาน
3. Payment facilitation disclaimer
3. ข้อจำกัดความรับผิดด้านการอำนวยความสะดวกในการชำระเงิน
Payment features are facilitation technology only. The Platform does not guarantee successful payments and is not liable for defaults, reversals, banking errors, chargebacks, or delays.
ฟีเจอร์ชำระเงินเป็นเพียงเทคโนโลยีอำนวยความสะดวก แพลตฟอร์มไม่รับประกันความสำเร็จของการชำระเงิน และไม่รับผิดชอบต่อการผิดนัด การยกเลิกรายการ ความผิดพลาดของธนาคาร การเรียกคืนเงิน หรือความล่าช้า
4. Limitation of liability
4. การจำกัดความรับผิด
To the fullest extent permitted by law, the Platform and related parties are not liable for property damage, financial loss, lost income, disputes between users, delayed notifications, or indirect or consequential damages arising from use of the Platform.
ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต แพลตฟอร์มและผู้ที่เกี่ยวข้องไม่รับผิดต่อความเสียหายทรัพย์สิน ความสูญเสียทางการเงิน รายได้สูญเสีย ข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้งาน การแจ้งเตือนล่าช้า หรือความเสียหายทางอ้อม/ต่อเนื่องจากการใช้แพลตฟอร์ม
5. Electronic communications and digital evidence
5. ความยินยอมในการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์และหลักฐานดิจิทัล
Communications, confirmations, approvals, records, photos, timestamps, and electronic data through the Platform constitute valid electronic records and may be used as evidence under Thai law where permitted.
การสื่อสาร การยืนยัน การอนุมัติ บันทึก ภาพถ่าย ข้อมูลเวลา และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ผ่านแพลตฟอร์มถือเป็นบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้เป็นหลักฐานได้ตามกฎหมายไทย
6. PDPA compliance
6. การปฏิบัติตาม PDPA
The Platform may act as data controller and/or processor depending on the processing activity. By using the Platform, users consent to processing in accordance with the PDPA and the Platform Privacy Policy.
แพลตฟอร์มอาจทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลและ/หรือผู้ประมวลผลข้อมูลตามลักษณะการประมวลผล โดยผู้ใช้งานยินยอมให้ประมวลผลข้อมูลตาม PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์ม
7. User responsibility and risk allocation
7. ความรับผิดชอบของผู้ใช้งานและการจัดสรรความเสี่ยง
Users remain responsible for verifying information, complying with laws, managing contractual obligations, supervising services and property condition, and resolving related disputes.
ผู้ใช้งานยังคงรับผิดชอบในการตรวจสอบข้อมูล ปฏิบัติตามกฎหมาย บริหารภาระผูกพันตามสัญญา ดูแลงานบริการ/ทรัพย์สิน และระงับข้อพิพาทที่เกี่ยวข้อง
8. Service availability and outages
8. ความพร้อมใช้งานของบริการและการหยุดชะงักของระบบ
The Platform does not guarantee uninterrupted or error-free service. Availability may be affected by the internet, third-party systems, maintenance, technical failures, cybersecurity events, or force majeure.
แพลตฟอร์มไม่รับประกันการให้บริการต่อเนื่องโดยปราศจากข้อผิดพลาด ความพร้อมใช้งานอาจได้รับผลกระทบจากระบบอินเทอร์เน็ต ระบบบุคคลที่สาม การบำรุงรักษา ความล้มเหลวทางเทคนิค เหตุการณ์ไซเบอร์ หรือเหตุสุดวิสัย
9. Automated systems and technology
9. ข้อจำกัดความรับผิดด้านระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยี
Automated outputs are for convenience only and do not constitute legal, financial, accounting, or professional advice. Users must verify information before acting.
ผลลัพธ์จากระบบอัตโนมัติมีไว้เพื่อความสะดวก ไม่ถือเป็นคำแนะนำด้านกฎหมาย การเงิน บัญชี หรือวิชาชีพ ผู้ใช้งานต้องตรวจสอบก่อนตัดสินใจ
10. Vendors and contractors
10. ข้อจำกัดความรับผิดในตลาดผู้ให้บริการและผู้รับเหมา
Where the Platform helps users connect with contractors or vendors, it only facilitates introductions and coordination and does not employ or control service providers.
เมื่อแพลตฟอร์มช่วยให้ผู้ใช้ติดต่อผู้รับเหมา/ผู้ให้บริการ แพลตฟอร์มเป็นเพียงตัวกลางแนะนำและประสานงาน ไม่ได้จ้างหรือควบคุมผู้ให้บริการ
11. Reversals, chargebacks, and fraud prevention
11. การยกเลิกการชำระเงิน การเรียกคืนเงิน และการป้องกันการฉ้อโกง
Electronic payments may involve delays, reversals, chargebacks, or fraud reviews. The Platform may suspend transactions or request additional documentation when abnormal activity is suspected.
การชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์อาจมีความล่าช้า การยกเลิก การเรียกคืนเงิน หรือการตรวจสอบการฉ้อโกง โดยแพลตฟอร์มอาจระงับธุรกรรมหรือขอเอกสารเพิ่มเติมเมื่อพบความผิดปกติ
12. Suspension and account control
12. สิทธิ์ในการระงับและควบคุมบัญชี
The Platform may suspend, restrict, or terminate access without prior notice when misuse, fraud, illegality, false information, or threats to the system are detected.
แพลตฟอร์มสงวนสิทธิ์ในการระงับ จำกัด หรือยกเลิกการเข้าถึงโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าเมื่อพบการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การฉ้อโกง การกระทำผิดกฎหมาย ข้อมูลเท็จ หรือภัยคุกคามต่อระบบ
13. User content and documents
13. ความรับผิดชอบต่อเนื้อหาและเอกสารของผู้ใช้งาน
Users are responsible for all data and documents they submit. The Platform does not warrant the legality, ownership, or authenticity of user-generated content.
ผู้ใช้งานรับผิดชอบต่อข้อมูล/เอกสารที่ส่งเข้าระบบทั้งหมด แพลตฟอร์มไม่รับรองความถูกต้องตามกฎหมาย ความเป็นเจ้าของ หรือความแท้จริงของเนื้อหาที่ผู้ใช้งานสร้าง
14. Electronic records and evidence
14. การเก็บรักษาบันทึกอิเล็กทรอนิกส์และหลักฐาน
Digital records maintained by the Platform, including system logs, payments, communications, and uploaded media, may constitute reliable evidence under Thai law.
บันทึกดิจิทัลของแพลตฟอร์ม เช่น log ระบบ การชำระเงิน การสื่อสาร และสื่อที่อัปโหลด ถือเป็นหลักฐานที่เชื่อถือได้ตามกฎหมายไทย
15. Indemnification
15. การชดใช้ค่าเสียหายและให้ความคุ้มครอง
Users agree to indemnify and hold harmless the Platform from claims or losses arising from breach of these terms, unlawful conduct, or improper use of the Platform.
ผู้ใช้งานตกลงชดใช้ค่าเสียหายและคุ้มครองแพลตฟอร์มจากการเรียกร้องหรือความเสียหายที่เกิดจากการละเมิดข้อกำหนด การกระทำผิดกฎหมาย หรือการใช้งานแพลตฟอร์มโดยมิชอบ
16. Governing law
16. กฎหมายที่ใช้บังคับ
These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Kingdom of Thailand.
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
นโยบายความเป็นส่วนตัว
มีผล: 11 พฤษภาคม 2569
1. Scope
1. ขอบเขตนโยบาย
This Privacy Policy explains how Hooky.rent collects, uses, stores, shares, and protects your personal data when you use our website, LINE Mini App, and related services.
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ Hooky.rent เก็บ ใช้ จัดเก็บ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ LINE Mini App และบริการที่เกี่ยวข้อง
2. Data we collect
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
We may collect LINE profile data (display name, profile image, LINE user ID), tenancy and contact details, payment data (including slip images), app usage logs, support messages, and security logs.
เราอาจเก็บข้อมูลโปรไฟล์ LINE (ชื่อแสดง รูปโปรไฟล์ LINE user ID) ข้อมูลติดต่อและข้อมูลการเช่า ข้อมูลการชำระเงิน (รวมภาพสลิป) บันทึกการใช้งานแอป ข้อความติดต่อฝ่ายสนับสนุน และบันทึกความปลอดภัย
3. Legal bases
3. ฐานกฎหมายในการประมวลผล
We process personal data on appropriate legal bases, including contract necessity, legal obligation, legitimate interests, and consent where required.
เราประมวลผลข้อมูลตามฐานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา หน้าที่ตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด
4. Purposes
4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
We use data to operate tenancy workflows, verify identity and payments, send notifications, provide support, prevent fraud, maintain security, improve the service, and comply with law.
ใช้เพื่อดำเนินงานด้านการเช่า ยืนยันตัวตนและการชำระเงิน ส่งการแจ้งเตือน ให้บริการช่วยเหลือ ป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัย พัฒนาคุณภาพระบบ และปฏิบัติตามกฎหมาย
5. Disclosure
5. การเปิดเผยข้อมูล
We disclose data only when necessary to landlords or property operators, payment and cloud providers, messaging providers (such as LINE), regulators, and professional advisors. We do not sell personal data.
เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้กับเจ้าของห้อง/ผู้ดูแลทรัพย์สิน ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ให้บริการข้อความ (เช่น LINE) หน่วยงานตามกฎหมาย และที่ปรึกษาวิชาชีพ โดยเราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
6. International transfers
6. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
If data is transferred abroad, we apply safeguards required by applicable law, such as contractual protections and access controls.
หากมีการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ เราจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามกฎหมาย เช่น ข้อสัญญาคุ้มครองข้อมูลและการควบคุมสิทธิ์เข้าถึง
7. Retention
7. ระยะเวลาการเก็บรักษา
We retain data only as long as needed for the service, legal compliance, disputes, and accounting. When no longer needed, we delete, anonymize, or securely archive data.
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย การจัดการข้อพิพาท และงานบัญชี เมื่อพ้นความจำเป็นจะลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตน หรือจัดเก็บอย่างปลอดภัย
8. Security
8. มาตรการความปลอดภัย
We implement technical and organizational measures, including role-based access, encryption in transit, secure storage controls, access logging, and periodic security review.
เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและองค์กร เช่น การจำกัดสิทธิ์ตามบทบาท การเข้ารหัสระหว่างส่งข้อมูล การควบคุมการจัดเก็บอย่างปลอดภัย บันทึกการเข้าถึง และการทบทวนความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
9. Breach response
9. การจัดการเหตุข้อมูลรั่วไหล
If a breach may affect your rights, we will investigate and mitigate promptly, notify authorities when required, and inform affected users without undue delay as required by law.
หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่อาจกระทบสิทธิของคุณ เราจะตรวจสอบและลดผลกระทบโดยเร็ว พร้อมแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบตามที่กฎหมายกำหนด
10. Your rights
10. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
Subject to law, you may request access, correction, deletion, restriction, objection, portability, and withdrawal of consent. We handle requests within applicable timelines.
คุณอาจใช้สิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล คัดค้าน ขอรับโอนข้อมูล และถอนความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด โดยเรามีช่องทางรับคำขอและดำเนินการภายในระยะเวลาตามกฎหมาย
11. Cookies and analytics
11. คุกกี้และการวิเคราะห์
We may use cookies and analytics to improve reliability and UX. Where required, you can manage consent for non-essential tracking.
เราอาจใช้คุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อพัฒนาความเสถียรและประสบการณ์ใช้งาน และเปิดให้จัดการความยินยอมสำหรับการติดตามที่ไม่จำเป็นตามกฎหมาย
12. Children and sensitive data
12. เด็กและข้อมูลอ่อนไหว
The service is not intended for unlawful collection of children’s data. We avoid sensitive categories unless necessary and legally permitted, with enhanced safeguards where appropriate.
บริการนี้ไม่มุ่งเก็บข้อมูลเด็กโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย และเราหลีกเลี่ยงการเก็บข้อมูลอ่อนไหวเว้นแต่จำเป็นและมีฐานกฎหมายรองรับ พร้อมมาตรการคุ้มครองเพิ่มเติมเมื่อเหมาะสม
13. Third-party services
13. ผู้ให้บริการภายนอก
Third parties may have their own privacy notices. We perform reasonable vendor diligence and require data-protection commitments before integration where practical.
บริการภายนอกอาจมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง โดยเราดำเนินการคัดเลือกผู้ให้บริการอย่างสมเหตุสมผล และกำหนดข้อผูกพันด้านคุ้มครองข้อมูลก่อนเชื่อมต่อระบบเท่าที่ทำได้
14. User responsibility (limited)
14. ความรับผิดของผู้ใช้งาน (อย่างจำกัด)
Users should provide accurate information and basic account protection; Hooky.rent remains primarily responsible for platform-level privacy and security controls.
ผู้ใช้งานควรให้ข้อมูลที่ถูกต้องและรักษาความปลอดภัยการเข้าบัญชีในระดับพื้นฐาน ขณะที่ Hooky.rent รับผิดชอบหลักในการออกแบบและดูแลมาตรการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
15. Policy updates
15. การปรับปรุงนโยบาย
We may update this policy for legal or operational reasons. Material changes will be notified through the app or LINE when required.
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ตามการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมายหรือการดำเนินงาน และจะแจ้งสาระสำคัญผ่านแอปหรือ LINE ก่อนมีผลใช้ตามที่กฎหมายกำหนด
16. Contact
16. การติดต่อ
For privacy requests or complaints, contact Hooky.rent support (e.g. hello@hooky.rent). You may also contact the competent data protection authority where permitted by law.
หากมีคำขอหรือข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Hooky.rent และคุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมายได้
มาตรฐาน PDPA
securityมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
HOOKY ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด โดยทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ให้แก่นิติบุคคลและผู้จัดการโครงการ
การเก็บข้อมูล
เราเก็บข้อมูลลูกบ้านที่จำเป็นเท่านั้น เช่น ชื่อ เลขห้อง ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลยานพาหนะ โดยใช้เพื่อการบริหารโครงการ ควบคุมการเข้า-ออกของผู้มาติดต่อ และการออกบิลเท่านั้น
สิทธิของลูกบ้าน
ตามกฎหมาย PDPA ลูกบ้านมีสิทธิ:
- ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอให้ลบข้อมูลหลังย้ายออกจากโครงการ
- ถอนความยินยอมสำหรับการสื่อสารด้านการตลาด
การเปิดเผยข้อมูล
HOOKY ไม่ขายข้อมูลลูกบ้านหรือผู้บริหารให้บุคคลที่สาม ข้อมูลจะถูกแบ่งปันเฉพาะกับผู้ให้บริการที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว (เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้รับเหมาซ่อมบำรุง) เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
มาตรฐานความปลอดภัยของเรา
เข้ารหัสข้อมูลทุกขั้นตอน
ข้อมูลสำคัญทั้งหมดถูกเข้ารหัสทั้งขณะจัดเก็บและขณะส่งผ่านมาตรฐาน TLS 1.3
สำรองข้อมูลอัตโนมัติ
ซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ พร้อมสำรองข้อมูลนอกสถานที่ทุกวัน เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย
จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง
กำหนดสิทธิ์ตามบทบาท เพื่อให้เห็นข้อมูลลูกบ้านที่ละเอียดอ่อนได้เฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาต
โครงสร้างระบบบนคลาวด์
จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูง มอนิเตอร์ตลอด 24 ชม. พร้อมป้องกัน DDoS